●環境
Q.パソコン版の推奨環境は?
Q.スマートフォン版の推奨環境は?
A.ブラウザー:Chrome、Firefox、Edge、Internet Explorer
※セキュリティパッチなどが適用されているもの
※セキュリティパッチなどが適用されているもの
Q.スマートフォン版の推奨環境は?
A.OS:Andoroid、iOS(iPhone)
ブラウザー:各OSの標準ブラウザー
※セキュリティパッチなどが適用されているもの
ブラウザー:各OSの標準ブラウザー
※セキュリティパッチなどが適用されているもの
●全般
Q.マイデータ登録では何ができるのですか。
Q.マイデータチェックでは何ができるのですか。
Q.マイメニューでは何ができるのですか。
A.血糖値の測定結果や、インスリンを注入した量、食事をした時に摂取した量、体重等、日々管理を行うデータを記録、確認することができます。
Q.マイデータチェックでは何ができるのですか。
A.マイデータ登録で記録した内容を日単位でまとめて確認することができます。また、グラフで血糖値、体重等の推移を確認することができます。パソコン版のみの機能となります。
Q.マイメニューでは何ができるのですか。
A.マイデータ登録の食事登録で使用する食品名(メニュー名)をあらかじめ登録することができます。マイメニューに登録することにより、食事登録がより簡単に登録することができます。
●会員情報
Q.料金は発生しますか。
Q.会員登録を行ったのですが、メールが届きません。
Q.会員情報の変更方法を教えてください。
Q.パスワードの変更方法を教えてください。
Q.退会方法を教えてください。
Q.ログイン名は変更できますか。
Q.パスワードを忘れてしまったのですが、教えてもらえますか。
Q.退会したのですが、再開することは可能ですか。
A.無料でご使用いただけます。
Q.会員登録を行ったのですが、メールが届きません。
A.携帯のメールアドレスで登録をされた方は、ドメイン指定受信をされているとメールの受信ができません。ドメイン指定に@kenko-life-project.comを追加してください。
Q.会員情報の変更方法を教えてください。
A.ログイン後、ページ右上に会員情報設定が出てきますので、それをクリックしてください。左のメニューに「会員情報設定」がございますので、そこから会員情報の変更を行ってください。
Q.パスワードの変更方法を教えてください。
A.ログイン後、ページ右上に会員情報設定が出てきますので、それをクリックしてください。左のメニューに「パスワード変更」がございますので、そこから退会処理を行ってください。
Q.退会方法を教えてください。
A.ログイン後、ページ右上に会員情報設定が出てきますので、それをクリックしてください。左のメニューに「退会」がございますので、そこから退会処理を行ってください。
Q.ログイン名は変更できますか。
A.申し訳ありませんが、ログイン名の変更はできません。別のログイン名で登録をしてください。なお、データの引き継ぎは行えませんのでご了承ください。
Q.パスワードを忘れてしまったのですが、教えてもらえますか。
Q.退会したのですが、再開することは可能ですか。
A.再開することは出来ません。再度会員登録を行い、新しく始めてください。
●操作について
Q.操作方法がわかりません。
Q.ログインできません。
Q.食事登録で「データが既に登録されています。」と表示され、食事登録ができない。
Q.食事登録で登録したデータが消えています。
Q.印刷するとページの上下で文字が消えてしまいます。
Q.画面が崩れているように見えるのですが。
Q.1日の記録(A表)、1日の記録(B表)の違いは何ですか。
Q.1日の記録(A表)、1日の記録(B表)で氏名が表示/印刷されません。
A.ヘルプ(操作説明)をご覧下さい。
Q.ログインできません。
A.ブラウザの設定でクッキー(Cookie)の受け入れを許可しているかご確認ください。
Q.食事登録で「データが既に登録されています。」と表示され、食事登録ができない。
A.同一日時で食事登録をしていないかご確認ください。同一日時での食事登録は食事区分が異なっていても登録できません。
Q.食事登録で登録したデータが消えています。
A.食事登録の途中で、食事登録以外の画面に移動していないでしょうか。あるいはブラウザを閉じたりしていないでしょうか。食事登録が記録されるのは食事登録の最初の画面の「登録」ボタンを押した時になります。
Q.印刷するとページの上下で文字が消えてしまいます。
A.ブラウザの印刷設定で、余白を調節(上下10mm程度)してください。
Q.画面が崩れているように見えるのですが。
A.ブラウザの設定が、互換表示になっていないかご確認ください。互換表示では正常に表示されない場合がございます。
Q.1日の記録(A表)、1日の記録(B表)の違いは何ですか。
A.食品名(メニュー名)を表示の有無とコメント欄に血糖値・注入量、食事の各コメント、行動・出来事の内容をまとめて表示しているかどうかです。実際に画面で確認して自分にあった表をご利用ください。
Q.1日の記録(A表)、1日の記録(B表)で氏名が表示/印刷されません。
A.会員情報設定で、印刷用氏名の設定をしてください。